Отдых в России Коллаж: ТурПром

Эпидемия повлияла на все сферы жизни, особенно на путешествия. Наши соотечественники начали по-новому открывать для себя места отдыха в родной стране. Аналитики диджитал-агентства Media Grata промониторили социальные сети россиян за 2020 год и составили статистику их мнений об отдыхе в России. "Мы узнали какие плюсы и минусы они для себя выделяют, обсуждая путешествия по России", — рассказала корреспонденту инфогруппы "ТурПром" Виолетта Апетьян, руководитель по маркетингу Media Grata.

Санкт-Петербург
Санкт-Петербург

С помощью аналитической системы Brand Analytics в компании изучили контент, размещённый пользователями с 1 августа по 15 сентября 2020 года в следующих источниках:

  • соцсети;
  • форумы;
  • отзывы;
  • блоги;
  • интернет-СМИ.

Ярославль
Ярославль

Основные плюсы отдыха в России

Положительно об отдыхе отзываются более 60 % пользователей и около 40 % — негативно.

Плюсы отдыха в России

Суздаль
Суздаль

Природа

На территории России находится множество удивительных природных достопримечательностей. Для тех, кто предпочитает неспешный и размеренный отдых, есть черноморские курорты или базы отдыха на Байкале. Если хотите экстремальных ощущений, отправляйтесь на Алтай, Кавказ или Камчатку. Любите рыбалку и охоту — для вас Карелия, северные реки и озёра Сибири.

Петергоф
Петергоф

Достопримечательности

В Москве и Санкт-Петербурге пользовались популярностью музеи, загородные усадьбы и выставки. И теперь посетители не простаивали часами в очереди. До пандемии это было почти невозможно, в том числе из-за наплыва иностранных туристов. Особенно — из Китая. Россияне оценили и местные достопримечательности, в первую очередь Краснодарского края, Крыма и Калининграда.

Красная Поляна
Красная Поляна

Цены и сервис

14 % пользователей считают низкие цены важным преимуществом отдыха в России. Часто туристы советуют планировать отдых осенью, так как летом номера в гостиницах стоят дороже, чем обычно. "Осень в южных регионах страны — бархатный сезон. Уикенды или полный двухнедельный отпуск обойдутся гораздо дешевле летнего отдыха", — пишут пользователи.

Крым
Крым

Климат и кухня

По мнению многих, отдых становится проще, когда можно заказать привычную еду и не тратить силы на акклиматизацию. Это особенно важно для туристов с маленькими детьми, которые тяжело реагируют на смену климата.

Нижний Новгород
Нижний Новгород

Оформление документов и отсутствие языкового барьера

Многих пугают сложности в оформлении документов: не все хотят тратить деньги и время на оформление загранпаспортов и виз. Туристы считают, что получение страховки при выезде за рубеж тоже доставляет неудобства. Комфортный отдых зависит и от языковой среды. Английский язык знает всего 11 % населения России, поэтому отсутствие языкового барьера считается ещё одним плюсом.

Ярославль, речной вокзал
Ярославль, речной вокзал

Доступность передвижения

В России большое количество красивых мест, поэтому многие путешествуют на личном автомобиле. Такая возможность — преимущество для 2 % пользователей.

Владимир
Владимир

Основные минусы отдыха в России

Многие туристы привыкли проводить отпуск за границей, поэтому отдых в России для них был в новинку: 40 % отзывов были негативными.

Минусы отдыха в России

Завышенные цены и дальние расстояния

Так считают 30% пользователей, говорящих о минусах отдыха в России. По их мнению, за те же деньги можно отдохнуть за границей в более комфортных условиях. Некоторых туристов пугают большие расстояния: хочется посетить Сибирь или Дальний Восток, но желание пропадает из-за стоимости билетов на самолёт и отсутствия развитой инфраструктуры.

Инфраструктура

В 20% негативных отзывах упоминается о несоответствии цены и качества, низком уровне сервиса. Некоторые отдыхающие пожаловались, что на курортах им пришлось столкнуться с ротавирусом и кишечными отравлениями.

Сервис и антисанитария

Сюда же относятся недовольства отдыхающих по поводу отношения к туристам: "Есть проблемы с клиентоориентированностью персонала". Многие жалуются на хамство и грубое отношение сотрудников туристической сферы к гостям и особенно к детям. Не нравится путешественникам и грязные пляжи, природные зоны, насекомые в номерах и прочее. В основном это касается частного сектора, апартаментов и съёмного жилья.

Безопасность

Некоторые считают, что путешествия по России небезопасны. Отдыхающие столкнулись с мошенничеством и попытками "развода" со стороны обслуживающего персонала.

"Социальная атмосфера"

Ещё одна деликатная тема, которую упоминают недовольные отдыхом, — контингент наших курортов и туристических мест. Отдыхающие признаются, что предпочитают путешествовать за границей именно из-за смены окружения.

Петрозаводск
Петрозаводск

Источники отзывов

Чаще всего пользователи делятся впечатлениями в ВКонтакте (26%) и Instagram (19%). Самая популярная площадка отзывов по туризму — Otzovik.com.

Возраст авторов

Основные источники

Кижи
Кижи

Наиболее активная аудитория — пользователи от 18 до 34 лет. Люди старше 34 лет реже писали о туризме. Женщины охотнее делятся своими впечатлениями об отдыхе: они написали 68 % контента. Мужчины в постах и отзывах были более лаконичны и реже высказывались по поводу своих путешествий — 32% от всего контента. Охотнее высказывали своё мнение жители Москвы, Санкт-Петербурга и других городов-миллионников.

Пол авторов

Подведём итоги

В Сети формируется неоднозначное отношение к отдыху в России: процент негативной оценки достаточно высок. Тем не менее, большинство туристов довольны отдыхом, они положительно описывают свои впечатления и считают, что многие туристические места не уступают по сервису и инфраструктуре отдыху за границей.

Дивеево
Дивеево

⛴ Туры по России

⚑ Необычные экскурсии по России от местных жителей

01.10.2020

Источник: ТурПром
Ссылка ВКонтакте

Добавить комментарий

Защитный код
Обновить